Odwołanie pociągu IC nr 83102/3 „CHEŁMOŃSKI” na odcinku Świnoujście – Szczecin Główny w dniu 23.11.2024 roku
23 listopada 2024 roku pasażerowie podróżujący pociągiem IC nr 83102/3 „CHEŁMOŃSKI” na trasie Świnoujście – Kraków Główny napotkali na nieoczekiwane trudności. Z powodu opóźnienia, pociąg został odwołany na odcinku Świnoujście – Szczecin Główny. Informacja ta została zaktualizowana o godzinie 12:23, a opublikowana pierwotnie o godzinie 10:45.
Świnoujście. Kolejny minister nie spotkał się z Agatowską – dlaczego ??
Zastępcza komunikacja autobusowa
Aby zminimalizować niedogodności dla podróżnych, na odcinku objętym odwołaniem uruchomiona została zastępcza komunikacja autobusowa. Osoby planujące podróż proszone są o śledzenie komunikatów głosowych na stacjach oraz bieżących informacji w aplikacjach mobilnych i na stronie internetowej przewoźnika. Szczegółowe godziny odjazdów autobusów zastępczych można sprawdzić w punktach informacyjnych na stacjach Świnoujście i Szczecin Główny.
Prawa pasażera i reklamacje
Pasażerowie, którzy odczuli niedogodności związane z odwołaniem pociągu, mają prawo zgłaszać reklamacje. Reklamacje dotyczące komfortu podróży można zgłaszać za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej PKP Intercity, w punktach obsługi klienta na większych stacjach kolejowych oraz poprzez kontakt z infolinią przewoźnika.
Warto przypomnieć, że zgodnie z przepisami prawa pasażerskiego, osoby, których podróż została zakłócona, mogą również ubiegać się o zwrot kosztów biletu za niewykorzystany odcinek trasy. W przypadku, gdy zastępcza komunikacja autobusowa nie spełniła oczekiwań pasażerów, możliwe jest dodatkowe zgłoszenie reklamacji z dokładnym opisem zaistniałej sytuacji.
Praktyczne porady dla podróżnych
- Sprawdź alternatywne połączenia: Jeśli podróż jest pilna, warto sprawdzić inne dostępne połączenia kolejowe lub autobusowe.
- Śledź komunikaty: Aktualizacje na temat kursowania pociągów są regularnie publikowane na stronie PKP Intercity oraz w aplikacjach mobilnych.
- Dokumentuj problemy: W przypadku składania reklamacji pomocne będą zdjęcia biletów, rozkładu jazdy lub komunikatów przewoźnika, które dokumentują problem.
Kontakt z PKP Intercity
Aby uzyskać więcej informacji lub zgłosić reklamację, pasażerowie mogą skontaktować się z przewoźnikiem:
- Poprzez stronę internetową: PKP Intercity – Kontakt
- Telefonicznie: 703 200 200
- W punktach obsługi klienta na stacjach.
Podsumowanie
Odwołanie pociągu IC nr 83102/3 „CHEŁMOŃSKI” na odcinku Świnoujście – Szczecin Główny to sytuacja, która wymaga od pasażerów elastyczności i dostosowania się do zastępczych rozwiązań. PKP Intercity zapewnia, że podejmuje wszelkie działania, aby zminimalizować niedogodności dla podróżnych. Zachęcamy do śledzenia bieżących komunikatów i korzystania z dostępnych opcji reklamacyjnych, jeśli podróż nie spełniła oczekiwań.
